Terugbetalingsbeleid
Retouren — geen stress, wij regelen het netjes 🌸
Jouw bedenktijd
We snappen dat je een product soms even in het echt wil zien. Daarom heb je na ontvangst 14 dagen bedenktijd — volledig conform de Belgische en Nederlandse wetgeving. Geen reden nodig, geen gedoe.
Wel vragen wij jou om het artikel:
- Ongedragen en ongewassen terug te sturen
- In de originele, onbeschadigde verpakking te verpakken
- Netjes terug te sturen zoals je hem ontvangen hebt
Zo kunnen we het product opnieuw een mooi nieuw thuis geven. 🤍
Mondtape — uitzondering hygiëne
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende mondtape producten niet worden geretourneerd of geruild. Dit is wettelijk bepaald voor hygiëneproducten. Ongeopende mondtape kun je wél retourneren binnen de 14 dagen, zolang de verpakking volledig intact is.
Hoe stuur je iets terug?
Wil je een retourverzoek indienen? Meld je aan bij je account via deze link , klik op de betreffende bestelling en kies 'Retour aanvragen'. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren, geef een reden op en dien je verzoek in. Je ontvangt een bevestiging en retourlabel om je bestelling retour te sturen.
Retourkosten
De kosten voor het retoursturen zijn voor jouw rekening. Wij rekenen hiervoor €4,95 in NL en €7,95 BE wat in mindering wordt gebracht op je terugbetaling. Dit is ruim onder het marktgemiddelde — want ook bij retouren willen we eerlijk met je zijn.
Terugbetalingen — snel en eerlijk
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij je terug binnen 14 dagen — op de rekening of betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wij streven ernaar dit zo snel mogelijk te doen, in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour.
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. De retourkosten van worden hierop in mindering gebracht.